Jakarta, TR – Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional mencatat capaian penting dalam layanan publik. Mereka menangani ratusan laporan warga melalui program Lapor Mas Wapres secara cepat.
Kepala Biro Humas dan Protokol Uunk Din Parunggi menyampaikan data tersebut di Jakarta. Pertemuan koordinasi ini berlangsung pada Rabu (04/11/2026).
Tim Kementerian ATR/BPN menerima total 611 pengaduan sejak awal pembukaan layanan. Sebanyak 596 laporan sudah tuntas penanganannya secara optimal.
Sisa laporan yang masih dalam proses mencapai 15 pengaduan. Persentase penyelesaian laporan publik ini menyentuh angka 94,67 persen.
Petugas membedakan jenis laporan berdasarkan Standar Operasional Prosedur. Laporan standar langsung mendapat respons dari Kantor Pertanahan setempat.
Kasus sengketa dan konflik membutuhkan waktu penelitian mendalam. Pihak kementerian mempertemukan pihak bersengketa lewat jalur mediasi resmi.
Perluasan Layanan Interaktif Masyarakat
Kementerian ATR/BPN meluncurkan program Masyarakat Tanya sejak 1 Oktober 2026. Program ini memanfaatkan fitur siaran langsung pada platform TikTok.
Warga bisa berkonsultasi seputar masalah pertanahan setiap hari kerja. Layanan digital ini beroperasi mulai pukul 09.00 hingga 11.00 WIB.(ATR/BPN)
